Il Customer Service

lo stile del servizio Immediando

La finalità primaria dell'organizzazione del Customer Service è, oltre ovviamente alla fornitura di un servizio di elevato livello qualitativo, la definizione di una metodologia del servizio.

A fronte di modalità differenti di offerte, la struttura individua un filo comune, caratterizzante "lo stile del servizio Immediando", che può essere riassunto con 3 parole:

• Passione nello svolgimento del proprio lavoro
• Leggerezza intesa come elasticità mentale e rapidità di azione
• Talento delle singole persone accresciuto attraverso il lavoro di gruppo

Valorizzazione delle informazioni

• Supporto al cliente

Supporto operativo alle reti Key Facilities
Coordinamento delle reti Sales Advisor
Cooperazione per nuovi progetti e supporto alla fase di start-up
Gestione operativa strumenti e produzione della reportistica di riscontro
Analisi e propositività a seguito dell'analisi

• Realizzazione del book del cliente per

Incrementare la brand awareness
Facilitare la circolazione delle informazioni
Ampliare le modalità di utilizzo delle informazioni

• Presentazioni presso il cliente

Presentazioni categoria
Presentazioni su key facts