Canale Specialistici

Sales Advisor in azione

Un nostro cliente ha espresso l’esigenza di presidiare un insieme di punti vendita che distribuiscono i suoi prodotti, individuare nuovi punti vendita ad elevato potenziale da inserire nel parco clienti.

I prodotti dell’azienda hanno una qualità e un prezzo più elevati rispetto a quelli della concorrenza: è quindi importante che il responsabile del punti vendita sia in grado di motivare al consumatore la differenza di prezzo evidenziando i benefici derivanti dalla superiore qualità dei prodotti.

La forza di vendita aziendale non è però in grado di garantire la copertura di tutti i punti vendita, quindi alcuni punti vendita risultavano non adeguatamente supportati.

E’ stata quindi creata una rete dedicata di Sales Advisor che, dopo un approfondito corso di formazione, ha visitato con cadenza trimestrale i punti vendita.

La visita (effettuata su appuntamento) aveva i seguenti scopi:

• Informare i punti vendita circa i prodotti dell’azienda e le loro caratteristiche, con particolare enfasi sui nuovi prodotti
• Consegnare campioni gratuiti di prodotto per prove da parte dei clienti (con verifica dell’esito nella visita successiva)
• Consegnare materiale informativo / espositivo per il punto vendita
• Acquisire informazioni sui punti vendita per determinarne il potenziale

 Risultati raggiunti

• Maggiore consapevolezza della qualità dei prodotti da parte del personale dei punti vendita
• Miglioramento dell’immagine dell’azienda presso i punti vendita e presso i consumatori
• Incremento delle vendite sui clienti già noti ma precedentemente non visitati
• Acquisizione di nuovi clienti
• Raccolta di feedback utili per migliorare la comunicazione e la relazione con i punti vendita e i consumatori